Última actualización: 27 de julio de 2026
Fecha de entrada en vigor: 01 de septiembre de 2026
Bienvenido a los servicios de plataforma en línea proporcionados por Shenzhen SpinQ Technology Co., Ltd. (sitios web oficiales de SpinQ: www.spinq.cn, www.spinquanta.com, www.spinq.com; plataforma SpinQ Cloud: https://cloud.spinq.cn). El proveedor del servicio (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) comprende la importancia de la información personal para usted y hará todo lo posible para mantenerla segura y fiable. Nos comprometemos a mantener su confianza y a tratar su información personal conforme a los principios de licitud, legitimidad, necesidad y buena fe. Por ello hemos formulado esta Política de privacidad (en adelante, “esta Política”) para que pueda comprender plenamente cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, compartimos y transferimos dicha información cuando utiliza nuestros servicios, así como las formas que le ofrecemos para acceder, actualizar, eliminar y proteger esa información. Lea y comprenda cuidadosamente esta Política de privacidad en su totalidad antes de utilizar los servicios de SpinQ, y acepte todos sus términos.
Este servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. Solicitamos a dichas personas que no proporcionen información personal a través de este servicio. Si su hijo ha enviado información personal y usted desea solicitar la eliminación de dicha información, póngase en contacto con nosotros según se describe en la sección “8. Cómo contactarnos” más adelante.
Esta Política le ayudará a comprender lo siguiente:
1. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
2. Cómo utilizamos Cookie o tecnologías similares
3. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal
4. Cómo almacenamos y protegemos su información personal
5. Cómo puede gestionar su información personal
6. Cómo tratamos la información personal de menores
7. Cómo se actualiza esta Política de privacidad
8. Cómo contactarnos
1.1 La información personal se refiere a toda clase de información registrada de forma electrónica o de otro modo que esté relacionada con una persona física identificada o identificable, excluida la información anonimizada. La información personal sensible se refiere a la información personal que, una vez filtrada o utilizada ilegalmente, puede causar fácilmente daños a la dignidad de una persona física o poner en peligro su seguridad personal o patrimonial, incluida la identificación biométrica, creencias religiosas, identidad específica, salud médica, cuentas financieras, trayectoria de ubicación y otra información, así como la información personal de menores de 14 años.
1.2 Servicios de consulta y contacto
Cuando se ponga en contacto con nosotros para una consulta, deberá proporcionar su nombre, organización, número de teléfono, correo electrónico (opcional), los productos y servicios que le interesan (puede seleccionar varios) y la información sobre la que desea obtener información o consultar, para que podamos contactarle y prestarle servicios.
1.3 Servicios de registro e inicio de sesión de la plataforma SpinQ Cloud
Cuando registre una cuenta en la plataforma SpinQ Cloud, puede registrarse o iniciar sesión mediante cuenta, número de teléfono móvil o código QR de WeChat. Debe proporcionar un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico para registrar una cuenta. Verificaremos si su información de identidad es válida enviando un código de verificación por SMS o correo electrónico. Cuando inicie sesión en su cuenta, recopilaremos su número de teléfono móvil y contraseña de inicio de sesión, o dirección de correo electrónico y contraseña de inicio de sesión, para el acceso a la cuenta. Además de los métodos anteriores, también puede registrarse o iniciar sesión escaneando un código QR de WeChat. Si es la primera vez que se registra mediante WeChat, además de recopilar su openid de WeChat, avatar y apodo, también necesitamos recopilar su número de teléfono móvil o correo electrónico para completar la autenticación de identidad, y verificaremos si su información de identidad es válida enviando un código de verificación por SMS o correo electrónico. Si se niega a proporcionar la información anterior, es posible que no pueda registrarse o iniciar sesión normalmente, ni utilizar los servicios normalmente. No obstante, podrá seguir navegando y utilizando la página actual mediante “inicio de sesión de visitante”.
1.4 Servicios de uso de la plataforma SpinQ Cloud
Cuando utilice los servicios de la plataforma SpinQ Cloud, con el fin de proteger la seguridad de su cuenta y del funcionamiento del sistema, y de conformidad con esta Política y los requisitos legales y reglamentarios, después de aceptar esta Política de privacidad al iniciar sesión en su cuenta, recopilaremos su dirección IP para evaluar el riesgo de la cuenta y prevenir, detectar e investigar actos que pongan en peligro la seguridad operativa del sistema, sean ilegales o infrinjan nuestras normas y acuerdos. Esta información es información básica que debe recopilarse para prestar los servicios.
1.5 Excepciones a la obtención de autorización y consentimiento para recopilar y utilizar su información personal
Usted comprende plenamente que, de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes, no necesitamos obtener su autorización y consentimiento para recopilar o utilizar información personal en las siguientes circunstancias:
1) Directamente relacionada con la seguridad nacional o la seguridad de defensa nacional;
2) Directamente relacionada con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos importantes;
3) Directamente relacionada con investigación penal, acusación, juicio o ejecución de sentencias;
4) Necesaria para proteger su vida, propiedad u otros derechos e intereses legítimos importantes, o los de otra persona, cuando sea difícil obtener el consentimiento;
5) La información personal recopilada ha sido divulgada públicamente por usted por iniciativa propia;
6) La información personal se recopila de información divulgada legal y públicamente, como informes periodísticos legítimos o divulgación de información gubernamental;
7) Necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y nosotros;
8) Necesaria para mantener el funcionamiento seguro y estable de este producto y los servicios relacionados, por ejemplo, para detectar y gestionar fallos del producto o servicio;
9) Otras circunstancias previstas por las leyes y reglamentos.
2.1. Cookie
Para garantizar el funcionamiento normal del sitio web, en ocasiones podemos almacenar pequeños archivos de datos denominados Cookies en su ordenador o dispositivo móvil. Una Cookie es un archivo de texto simple almacenado por un servidor web en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de una Cookie solo puede ser recuperado o leído por el servidor que la creó. Cada Cookie es única para su navegador web o aplicación móvil. Las Cookies suelen contener identificadores, nombres de sitio y ciertos números y caracteres. Las Cookies se utilizan principalmente para ayudar a proteger la seguridad y el funcionamiento eficiente de los productos o servicios.
2.2 Finalidades específicas de las Cookies
Las cookies de autenticación se utilizan principalmente para proteger la seguridad y el funcionamiento eficiente de los productos y servicios, de modo que podamos proporcionarle servicios y experiencias adecuados para usted.
(1) Cookies necesarias
Para garantizar el funcionamiento normal de los servicios esenciales que usted solicita activamente, utilizamos Cookies de autenticación y sesión (como credenciales de inicio de sesión, tokens de seguridad CSRF e identificadores de enrutamiento del servidor). Estas Cookies solo se utilizan para mantener su estado de inicio de sesión, prevenir solicitudes maliciosas y proteger la seguridad de la cuenta. Son medidas técnicas estrictamente necesarias para proporcionar productos y servicios y pueden utilizarse sin consentimiento. Si desactiva completamente estas Cookies mediante la configuración de su navegador, no podrá iniciar sesión normalmente ni utilizar funciones que requieran autenticación de identidad.
(2) Cookies de análisis y rendimiento
Nosotros y nuestros proveedores de servicios estadísticos colaboradores (como Baidu Analytics) podemos recopilar visitas de página, rendimiento de carga y datos agregados de interacción mediante Cookies para identificar fallos y optimizar la experiencia del producto. Cuando haga clic en “Rechazar”, los scripts estadísticos correspondientes no se cargarán y no se escribirá ninguna Cookie de análisis.
No asociaremos directamente los datos de análisis con su información de identidad registrada. Además, puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través del centro de preferencias de Cookies de este sitio.
2.3 Si desea desactivar las cookies, haga clic en nuestro banner emergente cuando visite el sitio web por primera vez. Tenga en cuenta, sin embargo, que si decide rechazar las Cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio web. También puede configurar su navegador para “rechazar cookies” o “notificarle cuando los sitios web envíen cookies”. Dado que nuestros servicios se prestan mediante soporte de cookies, después de desactivarlas su acceso al sitio web puede verse afectado o es posible que no pueda obtener plenamente nuestros servicios. Si no desactiva las cookies, puede recibir avisos, por ejemplo, sobre si desea conservar la información de Cookie la próxima vez que entre en este sitio web para mayor comodidad.
3.1 Tratamiento encargado
Si encargamos a un tercero el tratamiento de su información personal, acordaremos con dicho encargado la finalidad, el plazo, el método de tratamiento, los tipos de información personal, las medidas de protección y los derechos y obligaciones de ambas partes, y supervisaremos las actividades de tratamiento de información personal del encargado.
3.2 Compartición
Compartimos su información personal bajo la premisa de cumplir los principios de licitud, legitimidad, mínima necesidad y finalidad clara. También realizaremos previamente una evaluación de impacto sobre la protección de información personal para las actividades de compartición, y adoptaremos medidas técnicas eficaces de protección respecto de la forma de salida, circulación y uso. Exigiremos estrictamente a nuestros socios que cumplan sus obligaciones de protección de la información.
3.3. No compartiremos su información con ningún tercero fuera de nuestra empresa, salvo en las siguientes circunstancias:
1) Hemos obtenido previamente su consentimiento o autorización explícitos.
2) Compartimos su información externamente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, procedimientos legales o requisitos administrativos o judiciales obligatorios.
3) Compartir su información personal es necesario para realizar las funciones esenciales de nuestros productos y servicios o para proporcionar los servicios que usted necesita.
4) Para proporcionarle productos o servicios relevantes, mostrarle contenido que pueda interesarle y proteger la seguridad de su cuenta y transacciones, podemos compartir su información personal con nuestras afiliadas. Compartiremos su información personal con nuestras afiliadas de conformidad con esta Política de privacidad, pero solo compartiremos la información personal necesaria, que estará sujeta a las finalidades declaradas en esta Política. Si nuestras afiliadas cambian la finalidad del tratamiento de la información personal, volverán a solicitar su autorización y consentimiento.
5) Podemos compartir su información con socios y otros terceros para garantizar la correcta prestación de los servicios que se le proporcionan. Sin embargo, solo compartiremos su información personal para finalidades lícitas, legítimas, necesarias, específicas y explícitas, y únicamente la información personal necesaria para prestar los servicios. Nuestros socios no tienen derecho a utilizar la información personal compartida para ninguna otra finalidad.
6) La compartición está prevista en un acuerdo de servicio independiente u otro documento legal firmado con usted.
3.4 Transferencia
Transferencia significa transferir el control de la información personal a otra empresa, organización o individuo.
No transferiremos su información personal a ningún tercero fuera de nuestra empresa, salvo en las siguientes circunstancias:
Hemos obtenido previamente su consentimiento o autorización explícitos.
A medida que nuestro negocio continúe desarrollándose, si nos vemos involucrados en una fusión, adquisición o liquidación por quiebra, su información puede transferirse como parte de dicha transacción. Si se produce una transferencia de información personal, publicaremos un aviso destacado en la página principal o le notificaremos por otros medios el nombre y la información de contacto del destinatario, y exigiremos al destinatario que siga cumpliendo las obligaciones de un procesador de información personal. Si el destinatario cambia la finalidad o el método original del tratamiento, le exigiremos que vuelva a solicitar su autorización y consentimiento.
3.5 Divulgación pública
No divulgaremos públicamente su información personal a ningún tercero fuera de nuestra empresa, salvo en las siguientes circunstancias:
Podemos divulgar públicamente su información personal de conformidad con leyes y reglamentos, necesidades de litigio o resolución de disputas, o según lo exijan las autoridades administrativas o judiciales conforme a la ley.
2) Divulgamos la información especificada por usted de acuerdo con sus necesidades, en una forma de divulgación a la que usted haya consentido explícitamente.
3.6 Excepciones a la autorización y consentimiento previos al compartir, transferir o divulgar públicamente información
Comprenda que, de conformidad con las leyes, reglamentos y normas nacionales pertinentes, no necesitamos obtener su autorización y consentimiento para compartir, transferir o divulgar públicamente su información de usuario en las siguientes circunstancias:
1) Directamente relacionada con la seguridad nacional o la seguridad de defensa nacional;
2) Directamente relacionada con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos importantes;
3) Directamente relacionada con investigación penal, acusación, juicio o ejecución de sentencias;
4) Necesaria para proteger su vida, propiedad u otros derechos e intereses legítimos importantes, o los de otra persona, cuando sea difícil obtener el consentimiento;
5) Información que usted haya divulgado públicamente por iniciativa propia;
6) Información recopilada de información divulgada legal y públicamente, como informes periodísticos legítimos o divulgación de información gubernamental.
4.1 Lugar de almacenamiento
De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, almacenamos en el territorio de la República Popular China la información personal que recopilamos dentro de China. Actualmente, no utilizaremos, almacenaremos, compartiremos ni divulgaremos su información personal en negocios transfronterizos, ni transmitiremos su información personal al extranjero.
4.2 Periodo de almacenamiento
Conservaremos su información personal únicamente durante el período necesario para proporcionarle servicios relacionados con productos y soporte técnico, cumplir las obligaciones legales aplicables, resolver disputas y ejecutar acuerdos.
Una vez transcurrido el período anterior de conservación de información personal, eliminaremos o anonimizaremos su información personal.
4.3 Cómo protegemos su información personal
Hemos utilizado medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria para proteger la información personal que nos proporciona y evitar el acceso no autorizado, divulgación pública, uso, modificación, daño o pérdida. Adoptaremos todas las medidas razonables y viables para proteger su información personal. Por ejemplo, utilizamos medidas técnicas específicas y visibles para proteger la seguridad de sus datos: su contraseña y otros campos esenciales de privacidad se almacenan mediante cifrado irreversible con algoritmo hash SHA-256 con sal para evitar riesgos de filtración en texto claro; las comunicaciones que impliquen cuentas, identidad y operaciones sensibles se transmiten mediante canales cifrados HTTPS/TLS para evitar interceptación o manipulación durante la transmisión. Al mismo tiempo, las credenciales de inicio de sesión se escriben en Cookies con atributos HttpOnly y Secure para impedir el robo mediante scripts, y el backend abre permisos mínimos necesarios de acceso a datos solo al personal autorizado y conserva registros completos de operaciones. Proteja también su cuenta y dispositivos de inicio de sesión para mantener conjuntamente la seguridad de la información.
Internet no es un entorno absolutamente seguro. Si desafortunadamente ocurre un incidente de seguridad de información personal, le informaremos oportunamente, según lo exijan las leyes y reglamentos, de la situación básica y posible impacto del incidente, las medidas que hemos adoptado o adoptaremos, sugerencias para que usted prevenga y reduzca riesgos de forma independiente, medidas correctivas para usted, y la información de contacto del responsable de protección de información personal y de la organización encargada de dicha protección.
Le informaremos rápidamente del incidente por correo electrónico, carta, teléfono, notificación push u otros medios. Cuando sea difícil notificar uno por uno a los sujetos de información personal, publicaremos un anuncio de manera razonable y eficaz. Al mismo tiempo, informaremos proactivamente a las autoridades reguladoras sobre la gestión del incidente de seguridad de información personal según sea requerido.
Gestionamos y regulamos el almacenamiento y uso de información personal mediante sistemas como el Sistema de gestión de clasificación y niveles de datos, las Medidas de gestión de datos y el Sistema de gestión de protección de información personal.
Organizaremos cursos de formación sobre seguridad y protección de la privacidad de vez en cuando para fortalecer la conciencia de seguridad de los empleados y su comprensión de las políticas de protección de información personal y procedimientos relacionados.
5.1 Damos gran importancia a su gestión de la información personal y hacemos todo lo posible para proteger sus derechos de acceso, copia, corrección, eliminación, retirada del consentimiento y otros derechos legales sobre su información personal, de modo que tenga plena capacidad para mantener su privacidad y seguridad de información personal.
5.2. Acceder, copiar y corregir su información personal
Salvo disposición en contrario de las leyes y reglamentos, usted tiene derecho a acceder, copiar y corregir su información personal en cualquier momento.
Si necesita acceder, copiar o corregir otra información personal generada durante su uso de nuestros productos y servicios, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento. Responderemos a su solicitud de conformidad con los métodos y plazos establecidos en esta Política de privacidad.
5.3. Eliminar su información personal. En las siguientes circunstancias, puede solicitar la eliminación de información personal mediante los métodos establecidos en esta Política y puede solicitar en cualquier momento la cancelación de la cuenta que registró anteriormente:
1) Si nuestro tratamiento de información personal infringe leyes y reglamentos.
2) Si ya no utiliza nuestros productos y servicios.
3) Si dejamos de proporcionar productos y servicios, o el período de conservación ha expirado.
4) Si retira la autorización y consentimiento correspondientes.
5) Si la finalidad de nuestro tratamiento de información personal se ha alcanzado, no puede alcanzarse o la información ya no es necesaria para alcanzar dicha finalidad.
5.4. Después de que elimine información, el contenido, información, datos y registros que proporcionó serán eliminados o anonimizados (salvo disposición en contrario de leyes y reglamentos o requisitos de autoridades reguladoras). Una vez destruida la información, no podrá restaurarse.
5.5. Respuesta a sus solicitudes anteriores
Puede contactarnos mediante los métodos de contacto establecidos en esta Política. Para proteger la seguridad de su información personal, cuando presente las solicitudes anteriores, podemos exigirle primero que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
Por sus solicitudes razonables, generalmente no cobraremos tasas. Sin embargo, para solicitudes repetidas o que excedan límites razonables, podemos cobrar ciertos costes según corresponda. Podemos rechazar solicitudes presentadas repetidamente sin motivos legítimos, que requieran una gran cantidad de recursos técnicos, perjudiquen los derechos e intereses legítimos de otros o sean claramente inviables.
5.6 Excepciones a la respuesta
No podremos responder a su solicitud en las siguientes circunstancias:
1) Relacionada con el cumplimiento de nuestras obligaciones estipuladas por leyes y reglamentos;
2) Directamente relacionada con la seguridad nacional o la seguridad de defensa nacional;
3) Directamente relacionada con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos importantes;
4) Directamente relacionada con investigación penal, acusación, juicio o ejecución de sentencias;
5) Tenemos pruebas suficientes de que el sujeto de información personal actúa con mala fe subjetiva o abusa de sus derechos;
6) Necesaria para proteger la vida, propiedad u otros derechos e intereses legítimos importantes del sujeto de información personal u otra persona, cuando sea difícil obtener el consentimiento;
7) Responder a la solicitud del sujeto de información personal perjudicaría gravemente los derechos e intereses legítimos del propio sujeto u otras personas u organizaciones;
8) La solicitud implica secretos comerciales.
Nuestros productos, sitios web y servicios están destinados únicamente a adultos. Los menores de 18 años no pueden crear cuentas. Si usted es el tutor de un menor y tiene preguntas sobre la información personal del menor bajo su tutela, póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto publicada en “8. Contacto” de esta Política de privacidad. Protegeremos la confidencialidad y seguridad de la información de usuarios menores de conformidad con las leyes y reglamentos nacionales pertinentes y esta Política. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de menores sin el consentimiento previo verificable de sus padres o tutores legales, intentaremos eliminar los datos correspondientes lo antes posible.
7.1 Publicaremos en esta página los cambios realizados a esta Política de privacidad. Para cambios importantes, publicaremos un aviso destacado en la página principal o le notificaremos por otros medios. Si no está de acuerdo con la versión actualizada, deje de utilizar los servicios que proporcionamos. Si continúa utilizando nuestros servicios, se entenderá que acepta quedar vinculado por esta Política de privacidad revisada.
7.2 “Cambios importantes” se refiere a:
1) Cambios importantes en nuestro modelo de servicio, como la finalidad del tratamiento de información personal, el tipo de información personal tratada o la forma en que se utiliza la información personal;
2) Cambios importantes en nuestra estructura de propiedad u organización, como cambios de propietario causados por ajustes comerciales, quiebra, fusión o adquisición;
3) Cambios en los principales destinatarios de la compartición, transferencia o divulgación pública de información personal;
4) Cambios importantes en sus derechos relativos al tratamiento de información personal y en la forma de ejercerlos;
5) Cambios en el departamento responsable, la información de contacto o los canales de reclamación relativos a la seguridad de información personal;
6) Un informe de evaluación de impacto sobre la seguridad de información personal indica alto riesgo. También archivaremos versiones anteriores de esta Política para su consulta.
Si tiene preguntas, opiniones o sugerencias sobre esta Política de privacidad, o si tiene solicitudes relacionadas con información personal, puede contactarnos de las siguientes formas:
Tel.: 400 150 4472
Dirección: 3.ª planta completa, Bloque A, Edificio Tecnológico Chuanglingtong, Shihua Road, Comunidad Fubao, Subdistrito Fubao, Distrito Futian, Shenzhen (código postal: 518000)
Correo electrónico: support@spinq.cn
Hemos designado un responsable de protección de información personal. En general, responderemos en un plazo de quince días.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, especialmente si considera que nuestras actividades de tratamiento de información personal han perjudicado sus derechos e intereses legítimos, también puede buscar una solución presentando una demanda ante un tribunal con jurisdicción sobre el domicilio del demandado.